“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
酒店位于回民区中山西路9号,周边内蒙古民族商场、王府井百货呼市店、宝马商城等均近在咫尺,邻近青城公园、满都海公园、集叶轩书画院、呼和浩特市植物园等地,地理位置优越,交通便捷。
- 距离呼和浩特站约3.6公里;
- 距离呼和浩特东站约10.1公里;
- 距离呼和浩特白塔机场约16.1公里。
智者见智:好评
该酒店现正在整修中:餐厅装修,吃饭不方便;房间内部的网线要打开保护盒才能连接;酒店也没有熨衣板等设备;但是服务人员还是很不错的,很能帮忙的,等到装修及设施都完成后再推荐入住。
薪薪:好评
不错,早餐挺好的,在呼市最繁华的的地方,服务不错,就是卫生间有问题,维修不及时
会员5076:好评
酒店很一般,又旧又破...将就住一晚,以后不会考虑再住。